23 KiB
习正小程序框架内容修订完善（第4版）- 纯文字版
本文档为小程序框架内容的纯文字整理版本，包含7个核心模块，按逻辑顺序呈现所有功能说明和规则定义。
一、总框架
（一）习正小程序框架调整版
C端小程序 - 我的
-
我的钱包：积分，可兑换课时（礼品）
-
优惠券
-
我的时卡
-
总时长：购买各类产品时长显示
-
已使用
-
剩余
-
-
我的订单
-
待付款
-
待服务
-
进行中
-
已完成
-
已取消：这两项下拉或者后移可见
-
退款
-
-
我的陪伴
-
陪伴员
-
陪伴员注册入口：填写个人简介（类电子简历信息）、地址信息录入、服务时段
-
后台审核资格，通过后线上培训、考核、上岗（上岗前推送协议）
-
-
家长
-
家长注册入口，收录家长信息以及孩子的信息
-
填写孩子的陪伴需求（例如：侧重习惯养成、个性化定制陪伴、作业辅导、专项等做一个相应的字样提示），信息框里灰标字样提示
-
-
成长记录
-
陪伴员每日可以对陪伴情况进行线上反馈，可以编辑文字、照片上传、视频上传
-
仅对应家长及管理端可见
-
例如：可进行月度成长档案册和综述建议PDF版上传
-
-
-
我的友邦
-
拼团：（家长邀请好友下单，享受优惠）为老带新做准备，为引流款产品做准备
-
分销
-
申请分销需留联系人信息，后台审核后加入分销（分销等级设置为2级）
-
可进行分佣比例调整，记账不同级别分销员的每单成交金额及核算分佣金额（汇总统计）
-
-
加盟
-
留代理加盟端口，为后期全国性推广做准备
-
目前点击可显示加盟政策、条件，可登记姓名、电话
-
-
-
我的工单
-
待服务：用于陪伴员工单管理
-
已完成
-
已关闭
-
全部
-
-
我的套餐
-
待开始：家长端口，购买不同课时产品的汇总
-
进行中
-
已完成
-
全部套餐
-
-
地址管理：可新增
-
客服
-
设置
-
昵称、生日、性别、姓名
-
密码设置
-
-
服务日历
-
月日历展示
-
陪伴员：可看到排课日期、时段
-
家长：可看到预约上课日期、时段
-
-
快速预约（中间＋号展示）
-
陪伴员：预约注册，跳转后可填写个人具体信息及可服务时段
-
家长
-
服务类型：天赋测评、成长陪伴、成长规划
-
服务内容：家长自行填写需求（灰框内提示填写需求字样）
-
-
-
全部服务（各种课程、推广活动）
- 顶部搜索：前端为活动展示区，适合产品较多时快速定位对应课程
-
精选时卡 - 体验课
-
价格随客户选择的陪伴老师种类和时段不同而变化（如基准式陪伴中金牌老师与普通老师、100小时与200小时及以上时长优惠不同）
-
基准式陪伴：两种课程形式（入户陪伴、到指定地点上课）
-
暖心式陪伴
-
伙伴式陪伴
-
管家式陪伴
-
叠加式陪伴
-
科学小达人：含自然、实验室，区分校区（如上城/富阳）和时间段（仅周末/周内周末均可），手动输入备注上课地址
-
冬令营：区分TOB/TOC/TOG（政府和企业需提供场地，按整体价付；家长按孩子付），分开挂对应课程
-
夏令营：区分TOB/TOC/TOG（政府和企业需提供场地，按整体价付；家长按孩子付），分开挂对应课程
-
兴趣培训：绘画、音乐等，区分校区和时间段，手动输入备注上课地址
-
专项陪伴：多学科、英语、阅读、数学、体能等，区分校区和时间段，每类专项课程单独挂课，手动输入备注上课地址
-
研学活动：区分校区和时间段，不同研学活动单独挂课，手动备注上课地址
-
-
首页
-
顶部搜索：可搜索跳转到任何模块内容
-
滚动屏幕：主流产品、近期活动、新产品等滚动播放
-
主要模块内容展示：金牌陪伴师、天赋测评、成长规划师等
-
主要产品展示：嵌入全部服务内的课程，展示可后端手动设置
-
活动专区：可放置优惠券（如0.01元拍下199常规陪伴抵扣券、0.01元拍下800元研学代金券）
- 综合考虑：包含管理权限设置、小程序内角色判定、不同课程类型核销区分等
-
-
小程序注册身份
-
初始登录默认是基本户/客户
-
申请注册陪伴员（老师）
-
派单形式将客户分配至老师端口
-
老师上门服务核销签到，结束后签退
-
家长收到弹框信息，可对当日服务老师进行评价
-
后台管理端可查看家长评价
-
老师服务结束后需在成长记录中上传视频、文字、照片反馈
-
上门服务陪伴员增设拍照水印打卡，后期有统一服装可加入验证流程（参考外卖员人脸识别）
-
-
家长（孩子）：购课、进行服务预约
-
专业服务商：书法、英语、音乐等
-
分销员（专职员工，后续考虑增加外部分销人员）
-
可查看后台各产品分销单量
-
可设置分销比例、管理分销课程
-
可任意拉取汇总分销类各组数据（按区域、课程类型、课程单价、课程总价等）
-
-
-
课程核销类型
-
到店：客户到指定地点上课，涉及优惠券、积分、签到等核销设置
-
入户：老师到客户家里服务，按约定时长核销（改动时长需向管理师反馈沟通）
-
-
小程序管理端不同组件
-
运维
-
服务器风险排查、日常空间资源维护
-
数据库日常维护（数据修复、迁移、备份）
-
域名到期、SSL证书到期维护
-
小程序PC日常维护、BUG修复
-
其他第三方对接沟通
-
UI界面管理调整
-
客户信息保密、入账财务安全维护
-
-
人事
-
审核陪伴员资格、提供线上培训支持
-
调整停止合作陪伴员的权限、清退管理师及人员变动权限调整
-
确认人事行政对陪伴员（老师）发放的物资清单照片，陪伴员停止合作后部分物资需返还公司
-
-
财务
-
管理课程购买进账、退课出账
-
分销员佣金核对与发放
-
小程序走账：线上线下结合（购课付费直接线上付款；陪伴员薪资、分销佣金、课程退款线上记账、线下打款）
-
陪伴员薪资核算与发放
-
小程序线上推送协议知情内容（如退费政策），需浏览一定时长方可下一步
-
-
管理师
-
查看老师上课反馈、家长意见、课程排课情况、课时消耗情况，给老师派单
-
可修改补充陪伴员服务结束后上传的文字反馈内容，查看图片、视频
-
可排课及处理突发情况（取消/推迟课程，及时推送通知给家长、陪伴员）
-
-
品宣：上架产品、视频、软文及活动图片
-
客服：线上咨询解答、售后答疑
-
市场
-
获取注册普通用户名单
-
审核（后期外部）分销员
-
批量调整分销课程
-
设置分销比例、调整关停分销周期
-
查看所有销售数据（金额、数量、佣金、区域、时间、课程种类）
-
-
二、后台管理人员及权限
基于管理的安全性、便捷性、实用性，小程序开发管理端权限分设如下，所有管理权限均通过账号密码登录获取：
（一）总管理员
-
拥有所有端口管理权限
-
可依据实际情况调整各端口人员账号（增加、减少）
-
可查看后台所有数据
（二）分管员
-
按不同部门开通对应管理权限
-
账号数量可按需增减（开通后所有账号信息汇总至总管理处）
（三）市场部门权限
-
获取注册普通用户名单（含电话、地址、姓名、区域等），分发市场人员进行客户拓展
-
审核分销员（专职、外部兼职）
-
批量调整分销课程
-
设置分销比例、调整关停分销周期
-
查看所有销售数据（金额、数量、佣金、区域、时间、课程种类）
-
分类汇总各类销售数据、客户数据
-
管理售前客服权限（设置在线客服、热线客服，负责线上咨询答疑、购买服务引导）
（四）财务部门权限
-
管理课程购买进账、退课出账
-
小程序走账：线上线下结合（购课付费直接线上付款；陪伴员薪资、分销佣金、课程退款线上记账、线下打款）
-
分销员佣金核对与发放
-
陪伴员薪资核算与发放
-
小程序线上推送协议知情内容（如退费政策），需浏览一定时长方可下一步
（五）运维部门权限
-
服务器风险排查、日常空间资源维护
-
数据库日常维护（数据修复、迁移、备份）
-
域名到期、SSL证书到期维护
-
小程序PC日常维护、BUG修复
-
其他第三方对接沟通
-
UI界面管理调整
-
客户信息保密、入账财务安全维护
-
上架产品及活动宣传海报、视频（所有小程序宣传内容）
（六）行政人事部门权限
-
初步审核筛选注册的陪伴员、管理师、分销员、专业服务商
-
为审核通过的相关人员提供线上培训支持（发送通过通知、协助开通注册账号、介绍培训内容及工作流程须知等）：专业服务商管理端口待考虑
-
汇总、报备停止合作的相关人员账号（清退、权限关闭由总账号操作）
-
确认发放给相关人员的物资，负责终止合作后的物资回收
-
线上服务协议的签订、回收、存档
三、小程序前端界面内容
小程序前端框架按浏览习惯（从上到下）、底部导航（从左到右：首页、全部服务、快速预约、服务日历、我的）分区细化，具体产品内容结合竞品及自身产品完善：
（一）首页
-
定位显示：客户可依据定位选择所在区域对应的服务内容
-
顶部搜索框：输入关键词搜索课程、活动等内容
-
滚动屏幕展示区：主流产品、近期活动、新产品等滚动播放
-
滚动词条展示区：滚动展示重要信息、新增内容
-
主要模块内容按钮展示
-
陪伴员
-
金牌陪伴员：按经验、职称资质、服务考核等综合评定，首页指定区域展示
-
所有挂课授课老师分类：普通陪伴（专科、本科、师范专业）、学霸陪伴（重点大学本科、研究生、外教等）
-
-
专项陪伴课程
-
语文：分小学、初中、高中三段
-
数学：分小学、初中、高中三段
-
英语：分小学、初中、高中三段
-
科学：分小学、初中、高中三段
-
运动：分小学、初中、高中三段
-
亲子活动陪伴：以小龄端为主
-
钢琴：按初级、中级、高级等级挂课
-
阅读：按普通陪读、精读、赏析分开挂课
-
-
测评师
-
天赋测评：因材施教，可能涉及测试仪器使用、测试试卷挂出
-
兴趣测评：多元化培养，发现孩子亮点
-
-
成长规划师
-
儿童成长规划：习惯养成规划（阅读、兴趣、生活习惯）
-
小升初规划：学科学习规划、体测规划；小学全年级段规划
-
初升高规划：专项突破规划；初中全年级段规划
-
高中升学规划：结合成绩、特长、政策给出建议
-
艺术规划：艺术考试、发展规划
-
大学职业规划：就业指导规划
-
-
家长学院
-
家长行为规范学习课程：学习成为优秀父母
-
家长分享课堂：优秀客户经验分享
-
一对一陪伴：跳转至对应陪伴课程（基准式、暖心、伙伴、叠加、管家）
-
研学活动：跳转至冬令营、夏令营、企业/政府/普通研学
-
专项突破：跳转至各年级段语、数、英、科、体育、兴趣等专项课程
-
兴趣培养：跳转至美术、舞蹈、钢琴等相关课程
-
-
线上督学
-
专项突破督学：分学霸督学（国家重点大学优秀人才）、名师督学（师范专业经验丰富老师）
-
全科督学
-
艺术督学
-
-
-
具体课程内容展示区：以新户体验课为主，挂引流产品、新产品、体验课等
-
活动贴片展示区：年/季/周活动、特色活动，可按年级段、课程服务内容分区展示，可随时更换
（二）全部服务
-
所有服务课程均可在此区域找到
-
顶部搜索框：关键词搜索课程
-
左侧大类导航展示课程内容，右侧展示具体课程（价格、介绍、上课方式、上课地点）
-
精选时卡：挂引流产品、新户体验课程
-
专项陪伴课程：展示课程类型、具体内容、价格，可无限添加课程链接
-
天赋测评
-
兴趣测评
-
儿童成长规划
-
小升初规划
-
小学全年级段规划
-
初升高规划
-
初中全年级段规划
-
高中升学规划
-
艺术规划
-
大学职业规划
-
家长行为规范学习课程
-
家长分享课堂
-
基准式陪伴
-
暖心式陪伴
-
伙伴式陪伴
-
管家式陪伴
-
叠加式陪伴
-
冬令营
-
夏令营
-
（三）快速预约
-
界面底部＋号键展示，用于陪伴员、分销员、家长、专业服务商的登录、注册申请
-
家长快速注册预约
-
家长基本信息：区域地址、电话、服务需求（习惯养成、学习陪伴、专项突破、其他——自行补充）、需服务时段
-
孩子信息：姓名、年龄、年级、性别、学校、班级、爱好、特长、课外培训、健康状况
-
-
陪伴员快速注册预约
-
专职陪伴员快速登录、兼职陪伴员注册申请
-
基本信息：姓名、性别、出生年月、联系电话、是否在校大学生（勾选）、毕业学校专业、可授科目、最高学历、特长及考级证书、语言能力、教学经验、自我评价；居住区域地址、可服务区域范围（如多少公里内）；可服务时间段（具体到日期、时段）
-
-
管理师快速注册预约
-
专职管理师快速登录、兼职管理师注册申请
-
信息填写：姓名、性别、出生年月、联系电话、是否在校大学生（勾选）、毕业学校专业、可授科目、最高学历、特长及考级证书、语言能力、教学经验、自我评价；居住区域地址、可服务时间段（具体到日期、时段）
-
-
分销员快速注册预约
-
专职分销员（市场人员）快速登录、兼职分销员注册申请
-
兼职分销员申请信息：姓名、联系方式、所在区域
-
-
服务商快速注册预约
-
学科专项：语文、数学、英语、科学、体育，填写基本信息及可辅导年龄段、级别；专业服务商详细信息后台收录，注册申请处不详细体现（规避政策风险）
-
艺术专项：钢琴、音乐、舞蹈，填写对应信息
-
（四）服务日历
-
陪伴员：可查看排课日期、时段、所有待服务课程
-
家长：可查看预约上课日期、时段
（五）我的
-
基本信息展示、设置，包含各端口注册/登录；积分、时卡、订单等
-
我的钱包
-
积分：可兑换课时（礼品）
-
优惠券
-
-
我的时卡
-
总时长：购买各类产品时长显示
-
已使用
-
剩余
-
-
我的订单
-
待付款：家长端购课汇总
-
待服务
-
进行中
-
已完成
-
已取消：下拉或后移可见
-
退款
-
-
我的陪伴
-
陪伴员：注册入口（填写个人简介、地址、服务时段）；后台审核通过后线上培训、考核、上岗（推送协议）
-
家长：注册入口（收录家长及孩子信息）；填写孩子陪伴需求（灰标提示）
-
成长记录：陪伴员每日反馈（文字、照片、视频），仅家长及管理端可见；支持月度成长档案册及PDF版综述上传
-
-
我的友邦
-
拼团：家长邀请好友下单享优惠（老带新、引流）
-
分销：申请需留联系人信息，后台审核后加入（2级分销）；可调整分佣比例，记账核算分佣金额（汇总统计）
-
加盟：代理加盟端口，显示加盟政策、条件，可登记姓名、电话
-
专业服务商：注册信息填写（英语、数学、语文、艺术等）
-
-
我的工单
-
待服务：陪伴员工单管理
-
已完成
-
已关闭
-
全部
-
-
我的套餐
-
待开始：家长端购买课时产品汇总
-
进行中
-
已完成
-
全部套餐
-
-
地址管理：可新增
-
客服
-
设置
-
昵称、生日、性别、姓名
-
密码设置
-
四、陪伴员、规划师
（一）陪伴员注册
-
注册申请（全职、兼职）
-
未审核通过：仅可见前端界面，不产生数据、费用
-
审核通过后：可参与培训、接单、服务反馈、查看课时进度、服务时长、服务收益
-
-
注册申请资料：个人简介、居住区域地址、联系电话、可服务时间/区域、擅长授课内容
-
审核通过后
-
收到过审通知及培训信息（或弹出培训视频链接）
-
线上培训内容：公司宗旨、服务理念、规章制度；陪伴员职责、注意事项、薪资架构、服务流程
-
培训后考核：线上答卷、互动答题、终极真人对话模拟场景考核
-
考核通过：加入陪伴员人才库，可在平台接单
-
（二）工单信息
-
平台派单后，可查看工单详情：家长具体地址、孩子基本情况（性别、性格、年龄、年级）
-
确认接单：接收接单成功信息，查看课时总时长、单次服务时长
-
课时相关
-
课程课时消耗情况
-
每一单服务时间
-
每日反馈：可上传照片、视频，编辑文字
-
周反馈：提取、下载、汇总每日反馈
-
月反馈：汇总编辑周总结
-
（三）服务薪资
-
不同工单薪资分单汇总（总时长、已服务时长、薪资总额）
-
打卡上下班（家长和管理师可见）
（四）提醒功能
-
入户服务时间提醒：提前一小时短信通知
-
签到签退提醒：约定服务时间触发
-
反馈提醒：每日、每周、每月反馈提醒
-
薪资提取提醒：累计到相应课时数可提取（短信或工单界面显示）
-
问候：节日问候、服务结束问候、薪资可提取祝福
（五）综合发展
-
跟进学习新增培训内容
-
阶段性金牌陪伴员申请考核
-
陪伴案例积累
五、管理师
（一）管理师注册
-
注册申请（兼职、专职）
-
审核未通过：仅可见前端界面，不产生数据、费用
-
审核通过：可获取接单陪伴员信息、购课家长信息、孩子信息、课时信息
-
（二）核心管理功能
-
陪伴员信息管理
-
基础信息：居住区域、联系电话、可服务时间（用于匹配客户需求派单）
-
资质信息：工作经验、擅长专项/全科（可通过电子简历获取）
-
服务监督：入户签到（水印拍照）、签退信息（水印拍照），作为考核标准
-
反馈管理：查看家长对陪伴员的日/月度满意度反馈
-
订单管理：接收陪伴员接单/取消订单提醒；取消订单累计三次，禁止派单一个月及以上
-
反馈补充：可修改补充陪伴员的日/月度反馈（无监控时此功能无效）
-
-
家长信息管理
-
基础信息：区域地址、联系电话、需服务时段（用于匹配合陪伴员）
-
需求信息：专项/全科/艺术/升学陪伴等需求
-
孩子信息：年龄、年级、性格、性别等
-
课程信息：购买的对应课程详情
-
-
课时管理
-
课时信息：时长、大类（专项/全科/艺术等）
-
消耗统计：每日/每月课时消耗总量
-
排课管理：依据家长需求排课或取消排课
-
-
汇总功能
-
陪伴员反馈汇总：生成日/周/月度电子版反馈
-
家长满意度汇总：生成日/周/月度电子版反馈
-
-
提醒功能：课时服务即将结束，提醒家长、陪伴员
-
兼职管理师拓展：可设置接单功能，按陪伴员模式运作
六、家长端
（一）注册与购课
-
注册未购课：基本户，可见完整界面，无数据产生，可接收新增用户优惠推送
-
注册购课：可查看课程介绍、价格、优惠信息等，产生对应数据（费用、课时、使用情况、评价等）
（二）权益查看
-
积分：查看积分实时更新、可兑换产品（礼品）及使用规则
-
优惠券：查看优惠券金额、使用规则、范围、期限限制
-
我的时卡：查看购买课时的使用情况（总时长、已使用、剩余）
（三）服务反馈
-
接收陪伴员每日服务反馈（文字、图片、视频）及总结
-
接收陪伴员签到/签退信息，签退时可对陪伴员进行评价
-
接收月度陪伴反馈报告（电子版）
（四）订单与提醒
-
我的订单：查看购买的课程种类、金额、时长
-
服务提醒：预约服务时间短信提醒
-
续课提醒：课时即将结束的短信/电话提醒
-
问候维系：周/月度课时结束问候
七、分销员
（一）注册申请
-
注册类型：兼职（需申请）、专职（市场人员，直接账号密码登录）
-
未审核通过：仅可见前端界面，不产生数据、费用
-
审核通过：可查看分销数据、分销金额、佣金比例
（二）注册申请资料
-
兼职分销员：填写姓名、联系方式、所在区域
-
审核通过后：获取分销账号、分销码、可分销课程列表、课程佣金比例、推广海报（带二维码）
（三）数据统计
- 成交数据：总金额、每单佣金、总佣金数、总订单量（自动核算）
（四）佣金提取
- 兼职分销员：按周/月提取，可设置最低提取金额限制
（五）推广支持
-
引流产品：精选时卡引流，新增注册用户可获奖励
-
推广方向：限时课程、常规课程主打
-
客户拓展：全职市场人员可获取注册未成交用户基本信息（电话、姓名、孩子情况、区域、需求），用于客户拓展
（注：文档部分内容可能由 AI 生成）