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2026-02-28 17:26:03 +08:00

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习正陪伴业务流程完整分析

创建时间：2026-01-27
文档类型：系统架构与业务流程分析
适用范围：全体开发人员、产品经理、运营人员

📋 目录

核心业务流程
支撑业务流程
管理业务流程
数据模型
状态流转规则

🎯 一、核心业务流程

1.1 订单创建流程

参与角色： 家长（用户）

流程步骤：

家长端 → 选择服务 → 填写订单信息 → 创建订单

关键代码位置：

Controller: OrderController.createOrder()
Service: OrderServiceImpl.createOrder()
Entity: Order.java

业务逻辑：

服务验证
- 检查服务是否存在（serviceId）
- 特殊处理：家长学院课程不在service表中，跳过检查
订单初始化
- 生成订单号：PD + yyyyMMddHHmmss + 4位随机数
- 生成核销码：12位随机数字
- 设置初始状态：status=0（待支付）
- 设置支付状态：payStatus=0（未支付）
数据保存
- 保存订单到数据库
- 发送订单创建通知给家长

订单字段说明：

字段	说明	示例
orderNo	订单号	PD20260127143025001
verificationCode	核销码（12位）	123456789012
status	订单状态	0=待支付
payStatus	支付状态	0=未支付
userId	家长ID	1
studentId	学生ID	可为null
serviceId	服务ID	1
serviceName	服务名称	陪伴服务
serviceType	服务类型	basic/package/parent_academy
price	服务价格	100.00
payAmount	实付金额	90.00

1.2 支付流程

参与角色： 家长（用户）

流程步骤：

家长端 → 选择支付方式 → 发起支付 → 支付成功 → 订单状态更新

关键代码位置：

Controller: OrderController.payOrder()
Service: OrderServiceImpl.payOrder()

支付方式：

微信支付 (paymentMethod = "wechat")
- 调用微信支付接口
- 等待支付回调
钱包支付 (paymentMethod = "wallet")
- 检查钱包余额
- 调用 walletService.consume() 扣款
- 立即完成支付
其他支付方式
- 支付宝、银行卡等

支付成功后的处理：

更新订单状态
- payStatus = 1（已支付）
- status = 0（待派单）
- 记录支付时间和支付方式
创建购买记录（针对特定服务类型）
- 家长学院订单：创建 parent_academy_purchase 记录
- 套餐订单：创建 user_package 记录
创建分销订单
- 自动调用 distributorService.createDistributorOrderFromOrder()
- 记录分销关系和佣金信息
发送通知
- 通知家长支付成功
- 通知管理师有新订单待派单

状态流转：

status: 0(待支付) → 0(待派单)
payStatus: 0(未支付) → 1(已支付)

1.3 派单流程

参与角色： 管理师

流程步骤：

管理师端 → 查看待派单列表 → 选择订单 → 选择陪伴员 → 确认派单

关键代码位置：

前端页面: manager-package/pages/manager/work-order-detail.vue
前端页面: manager-package/pages/manager/assign.vue
Controller: WorkOrderController.createWorkOrder()

派单逻辑：

查看订单详情
- 显示家长信息（姓名、电话）
- 显示学生信息（姓名、年级、年龄）
- 显示订单信息（服务名称、金额、时间、地址）
选择陪伴员
- 查看陪伴员列表
- 筛选条件：等级、状态、距离等
- 查看陪伴员详情（评分、服务次数等）
确认派单
- 更新订单的 teacherId 字段
- 订单状态保持为 status = 0（待派单）
- 等待陪伴员接单
发送通知
- 通知陪伴员有新订单待接单
- 通知家长订单已派单

状态流转：

status: 0(待派单) → 0(待派单，但已分配陪伴员)
teacherId: null → 具体陪伴员ID

1.4 接单流程

参与角色： 陪伴员

流程步骤：

陪伴员端 → 查看待接单列表 → 查看订单详情 → 接单/拒单

关键代码位置：

Controller: OrderController.acceptOrder() / rejectOrder()
Service: OrderServiceImpl.acceptOrder() / rejectOrder()

接单逻辑：

查看订单详情
- 服务时间、地址
- 学生信息
- 服务要求
接单
- 前置条件：订单状态为 status = 1（待接单）且已分配陪伴员
- 更新订单状态为 status = 2（待服务）
- 发送通知给家长
拒单
- 前置条件：订单状态为 status = 1（待接单）
- 订单状态回退为 status = 0（待派单）
- 清除 teacherId，让管理师重新分配
- 记录拒单原因
- 发送通知给家长和管理师

状态流转：

接单：

status: 1(待接单) → 2(待服务)

拒单：

status: 1(待接单) → 0(待派单)
teacherId: 具体陪伴员ID → null

1.5 服务流程

参与角色： 陪伴员、家长

流程步骤：

陪伴员端 → 签到（开始服务）→ 服务中 → 签退（完成服务）

关键代码位置：

Controller: OrderController.startService() / completeService()
Service: OrderServiceImpl.startServiceWithCheckIn() / completeService()
Entity: CheckInRecord.java

签到（开始服务）：

前置条件
- 订单状态为 status = 2（待服务）
- 陪伴员已到达服务地点
签到信息
- 拍照上传
- 获取GPS位置
- 填写备注
系统处理
- 更新订单状态为 status = 3（服务中）
- 设置 isVerified = 1（已核销）
- 记录 verifyTime（核销时间）
- 记录 serviceStartTime（服务开始时间）
- 创建签到记录到 check_in_record 表
发送通知
- 通知家长：陪伴员已到达，服务开始
- 通知管理师：订单已核销

签退（完成服务）：

前置条件
- 订单状态为 status = 3（服务中）
- 服务已完成
签退信息
- 拍照上传
- 获取GPS位置
- 填写服务总结
系统处理
- 更新订单状态为 status = 4（已完成）
- 记录 completeTime（完成时间）
- 创建签退记录到 check_in_record 表
- 计算实际服务时长
时卡/套餐扣减
- 如果订单关联时卡：扣减时卡时长
- 如果订单关联套餐：扣减套餐时长
- 记录使用明细
收益结算
- 创建陪伴员收益记录（teacher_salary）
- 陪伴员分成比例：70%
- 钱包收益入账
分销佣金
- 触发分销佣金状态更新
- 佣金状态：待结算 → 可提现
更新统计
- 更新课程销量
- 更新陪伴员服务次数

状态流转：

签到：

status: 2(待服务) → 3(服务中)
isVerified: 0 → 1

签退：

status: 3(服务中) → 4(已完成)

1.6 评价流程

参与角色： 家长

流程步骤：

家长端 → 查看已完成订单 → 提交评价 → 评价成功

关键代码位置：

Controller: ReviewController.submitReview()
Service: ReviewService.submitReview()
Entity: Review.java

评价内容：

评分
- 1-5星评分
- 必填项
评价内容
- 文字评价
- 可选项
评价标签
- 预设标签（如：耐心、专业、准时等）
- 多选
系统处理
- 保存评价到 review 表
- 更新订单的 reviewed 字段为 true
- 更新陪伴员的平均评分
- 发送通知给陪伴员

陪伴员回复：

陪伴员可以回复评价
回复内容保存到 review 表的 reply_content 字段

🔧 二、支撑业务流程

2.1 支付系统

核心功能： 处理订单支付、退款、支付记录

涉及实体：

PaymentRecord：支付记录
Order：订单支付状态

支付方式：

微信支付
- 调用微信支付API
- 处理支付回调
- 更新订单状态
钱包支付
- 检查余额
- 扣减余额
- 记录交易流水
支付宝支付
- 调用支付宝API
- 处理支付回调

退款流程：

用户申请退款 → 审核 → 原路退回 → 更新订单状态

2.2 钱包系统

核心功能： 管理用户钱包余额、充值、消费、提现

涉及实体：

Wallet：钱包账户
WalletTransaction：钱包交易记录

关键代码位置：

Controller: WalletController
Service: WalletServiceImpl

钱包功能：

充值
- 选择充值金额
- 选择支付方式
- 充值成功后增加余额
- 记录交易流水
消费
- 订单支付时扣减余额
- 检查余额是否足够
- 记录交易流水
提现（陪伴员）
- 申请提现
- 审核
- 转账到银行卡
- 扣减余额
收益入账（陪伴员）
- 订单完成后自动入账
- 收益 = 订单金额 × 70%
- 记录交易流水

钱包余额计算：

当前余额 = 初始余额 + 充值金额 + 收益金额 - 消费金额 - 提现金额

2.3 优惠券系统

核心功能： 发放优惠券、使用优惠券、优惠券统计

涉及实体：

Coupon：优惠券模板
UserCoupon：用户优惠券

关键代码位置：

Controller: CouponController, UserCouponController
Service: CouponServiceImpl, UserCouponServiceImpl

优惠券类型：

满减券
- 满X元减Y元
- 例：满100减20
折扣券
- X折优惠
- 例：8折券
代金券
- 直接抵扣金额
- 例：10元代金券

优惠券流程：

发放
- 管理员创建优惠券模板
- 系统自动发放或手动发放给用户
- 用户领取优惠券
使用
- 下单时选择可用优惠券
- 系统计算优惠金额
- 支付时扣减优惠金额
- 标记优惠券为已使用
过期
- 定时任务检查过期优惠券
- 标记为已过期

优惠券字段：

couponName：优惠券名称
couponType：类型（满减/折扣/代金）
discountAmount：优惠金额
minAmount：最低消费金额
validFrom：有效期开始
validTo：有效期结束
status：状态（未使用/已使用/已过期）

2.4 成长记录系统

核心功能： 记录学生成长轨迹、陪伴员反馈

涉及实体：

GrowthRecord：成长记录

关键代码位置：

Controller: GrowthRecordController
Service: GrowthRecordServiceImpl

成长记录内容：

陪伴员反馈
- 服务完成后填写
- 记录学生表现
- 上传照片/视频
管理师补充
- 管理师可以补充反馈内容
- 字段：supplement
家长查看
- 家长端查看学生成长记录
- 按时间倒序展示

成长记录字段：

orderId：关联订单
studentId：学生ID
teacherId：陪伴员ID
content：反馈内容
photos：照片URL（多张，逗号分隔）
videos：视频URL
supplement：管理师补充内容
recordDate：记录日期

2.5 时卡/套餐系统

核心功能： 管理用户购买的时卡和套餐

涉及实体：

Package：套餐模板
UserPackage：用户套餐
TimeCard：时卡
PackageUsage：套餐使用记录

关键代码位置：

Service: PackageService, TimeCardService, PackageUsageService

套餐类型：

时卡套餐
- 按小时计费
- 例：100小时套餐
次卡套餐
- 按次数计费
- 例：10次套餐

套餐流程：

购买套餐
- 用户下单购买套餐
- 支付成功后创建 user_package 记录
- 初始化总时长和剩余时长
使用套餐
- 预约服务时选择套餐
- 订单关联 userPackageId
- 服务完成后扣减套餐时长
套餐扣减
- 计算实际服务时长
- 扣减剩余时长
- 记录使用明细到 package_usage
套餐过期
- 检查有效期
- 过期后不可使用

👥 三、管理业务流程

3.1 分销系统

核心功能： 管理分销员、分销订单、佣金结算

涉及实体：

Distributor：分销员
DistributorOrder：分销订单
DistributorCustomer：分销客户关系
DistributorWithdraw：分销员提现记录

关键代码位置：

Controller: DistributorController
Service: DistributorServiceImpl
Listener: OrderStatusListener

分销流程：

分销员注册
- 用户申请成为分销员
- 审核通过后开通分销权限
- 生成专属邀请码
客户绑定
- 新用户通过邀请码注册
- 建立分销关系（distributor_customer）
- 关系永久绑定
订单分佣
- 客户下单支付成功
- 自动创建分销订单记录
- 计算佣金金额（订单金额 × 佣金比例）
- 佣金状态：待结算
佣金结算
- 订单完成后，佣金状态变为可提现
- 分销员申请提现
- 审核通过后转账
佣金取消
- 订单取消或退款
- 扣减对应佣金
- 更新分销订单状态

佣金计算规则：

佣金金额 = 订单实付金额 × 佣金比例
佣金比例 = 10%（可配置）

分销员等级：

普通分销员：10%佣金
高级分销员：15%佣金
金牌分销员：20%佣金

3.2 培训系统

核心功能： 陪伴员培训、考试、证书管理

涉及实体：

TrainingCourse：培训课程
TrainingLearningRecord：学习记录
TrainingExam：考试
TrainingExamRecord：考试记录
TrainingCertificate：证书

关键代码位置：

Controller: TrainingController
Service: TrainingServiceImpl

培训流程：

课程学习
- 陪伴员选择培训课程
- 观看视频、阅读文档
- 记录学习进度
考试
- 完成课程后参加考试
- 题型：单选、多选、判断
- 及格分数：60分
获得证书
- 考试通过后颁发证书
- 证书包含：课程名称、成绩、颁发时间
等级提升
- 完成指定培训课程
- 考试成绩达标
- 服务次数达标
- 评分达标
- 自动提升陪伴员等级

培训课程类型：

基础培训：新人必修
进阶培训：提升技能
专项培训：特殊服务

3.3 权限管理系统

核心功能： 管理用户角色、权限、操作日志

涉及实体：

User：用户（包含角色信息）
Permission：权限
OperationLog：操作日志

关键代码位置：

Controller: PermissionController
Service: PermissionService

角色类型：

家长（user）
- 下单、支付
- 查看订单
- 评价服务
- 查看成长记录
陪伴员（teacher）
- 接单、拒单
- 签到、签退
- 提交反馈
- 查看收益
管理师（manager）
- 派单
- 查看所有订单
- 补充反馈
- 处理投诉
分销员（distributor）
- 推广邀请
- 查看客户
- 查看佣金
- 申请提现
管理员（admin）
- 系统配置
- 用户管理
- 数据统计
- 权限管理

权限控制：

基于角色的访问控制（RBAC）
API接口权限验证
前端路由权限控制

📊 四、数据模型

4.1 核心实体关系

User（用户）
  ├─ 1:N → Order（订单）
  ├─ 1:N → Student（学生）
  ├─ 1:1 → Wallet（钱包）
  └─ 1:N → UserCoupon（用户优惠券）

Order（订单）
  ├─ N:1 → User（家长）
  ├─ N:1 → Student（学生）
  ├─ N:1 → Teacher（陪伴员）
  ├─ N:1 → Service（服务）
  ├─ 1:N → CheckInRecord（签到记录）
  ├─ 1:N → GrowthRecord（成长记录）
  ├─ 1:1 → Review（评价）
  └─ 1:1 → DistributorOrder（分销订单）

Teacher（陪伴员）
  ├─ 1:N → Order（订单）
  ├─ 1:N → TeacherSalary（收益记录）
  └─ 1:1 → Wallet（钱包）

Distributor（分销员）
  ├─ 1:N → DistributorCustomer（客户关系）
  └─ 1:N → DistributorOrder（分销订单）

4.2 订单状态定义

订单状态（status）：

状态值	状态名称	说明
0	待派单	已支付，等待管理师派单
1	待接单	已派单，等待陪伴员接单
2	待服务	已接单，等待签到开始服务
3	服务中	已签到，正在服务
4	已完成	已签退，服务完成
-1	已取消	用户取消或超时取消
-2	已退款	退款成功

支付状态（payStatus）：

状态值	状态名称	说明
0	未支付	订单已创建，等待支付
1	已支付	支付成功
2	支付失败	支付失败
3	已退款	已退款

🔄 五、状态流转规则

5.1 订单状态流转图

graph LR
    A[0-待支付] -->|支付成功| B[0-待派单]
    A -->|取消订单| F[-1-已取消]
    B -->|管理师派单| C[1-待接单]
    C -->|陪伴员接单| D[2-待服务]
    C -->|陪伴员拒单| B
    C -->|取消/退款| F
    D -->|签到| E[3-服务中]
    D -->|取消/退款| F
    E -->|签退| G[4-已完成]
    E -->|退款| H[-2-已退款]

5.2 状态流转规则

代码位置： OrderServiceImpl.isValidStatusTransition()

合法的状态流转：

当前状态	允许流转到	触发条件
0-待支付	0-待派单	支付成功
0-待支付	-1-已取消	取消订单
0-待派单	1-待接单	管理师派单
1-待接单	2-待服务	陪伴员接单
1-待接单	0-待派单	陪伴员拒单
1-待接单	-1-已取消	取消订单
1-待接单	-2-已退款	申请退款
2-待服务	3-服务中	签到
2-待服务	-1-已取消	取消订单
2-待服务	-2-已退款	申请退款
3-服务中	4-已完成	签退
3-服务中	-2-已退款	申请退款

终态（不允许再流转）：

4-已完成
-1-已取消
-2-已退款

📱 六、前端页面结构

6.1 家长端（user-package）

pages/
├── index/                    # 首页
├── order/                    # 订单管理
│   ├── list.vue             # 订单列表
│   ├── detail.vue           # 订单详情
│   └── create.vue           # 创建订单
├── service/                  # 服务相关
│   ├── list.vue             # 服务列表
│   └── detail.vue           # 服务详情
├── growth/                   # 成长记录
│   └── list.vue             # 成长记录列表
├── review/                   # 评价
│   └── create.vue           # 提交评价
└── wallet/                   # 钱包
    ├── index.vue            # 钱包首页
    └── recharge.vue         # 充值

6.2 陪伴员端（teacher-package）

pages/
├── index/                    # 首页
├── order/                    # 订单管理
│   ├── list.vue             # 订单列表（待接单/服务中/已完成）
│   └── detail.vue           # 订单详情
├── checkin/                  # 签到签退
│   ├── checkin.vue          # 签到
│   └── checkout.vue         # 签退
├── feedback/                 # 反馈
│   └── create.vue           # 提交反馈
├── salary/                   # 收益
│   └── list.vue             # 收益列表
└── training/                 # 培训
    ├── list.vue             # 培训课程列表
    └── exam.vue             # 考试

6.3 管理师端（manager-package）

pages/
├── index/                    # 首页（待派单数量统计）
├── work-order/               # 工单管理
│   ├── list.vue             # 工单列表
│   └── detail.vue           # 工单详情
├── assign/                   # 派单
│   └── index.vue            # 选择陪伴员派单
└── statistics/               # 统计
    └── index.vue            # 数据统计

6.4 分销员端（distributor-package）

pages/
├── index/                    # 首页
├── customer/                 # 客户管理
│   └── list.vue             # 客户列表
├── order/                    # 分销订单
│   └── list.vue             # 订单列表
├── commission/               # 佣金
│   └── list.vue             # 佣金列表
└── withdraw/                 # 提现
    └── apply.vue            # 申请提现

🔔 七、通知系统

7.1 通知类型

关键代码位置： NotificationService

通知场景：

订单相关
- 订单创建成功
- 支付成功
- 派单成功
- 陪伴员接单
- 陪伴员拒单
- 签到通知
- 服务完成
- 订单取消
- 退款成功
评价相关
- 收到新评价
- 评价被回复
钱包相关
- 充值成功
- 消费成功
- 收益入账
- 提现成功
分销相关
- 新客户绑定
- 佣金到账
- 提现审核通过

7.2 通知方式

站内消息
- 保存到 notification 表
- 前端轮询或WebSocket推送
微信模板消息
- 调用微信API发送
短信通知
- 调用短信API发送

📊 八、数据统计

8.1 管理师端统计

订单统计
- 待派单数量
- 服务中订单数量
- 已完成订单数量
- 今日订单数量
陪伴员统计
- 在线陪伴员数量
- 服务中陪伴员数量
- 空闲陪伴员数量
收入统计
- 今日收入
- 本月收入
- 总收入

8.2 陪伴员端统计

服务统计
- 服务次数
- 服务时长
- 平均评分
收益统计
- 今日收益
- 本月收益
- 总收益
- 可提现金额

8.3 分销员端统计

客户统计
- 客户总数
- 本月新增客户
佣金统计
- 待结算佣金
- 可提现佣金
- 已提现佣金
- 总佣金

🎯 九、关键业务规则

9.1 派单规则

陪伴员筛选条件
- 状态：在线且空闲
- 等级：满足服务要求
- 距离：优先推荐距离近的
- 评分：优先推荐评分高的
派单限制
- 同一时间段不能重复派单
- 陪伴员服务中不能接新单

9.2 收益分成规则

陪伴员收益
- 分成比例：70%
- 结算时机：订单完成后
- 入账方式：自动入账到钱包
平台收益
- 分成比例：30%
分销佣金
- 佣金比例：10%-20%（根据等级）
- 结算时机：订单完成后
- 提现条件：满100元可提现

9.3 时卡扣减规则

扣减时机
- 订单完成（签退）后自动扣减
扣减规则
- 按实际服务时长扣减
- 不足1小时按1小时计算
余额不足
- 提示用户充值或购买套餐

📝 十、总结

10.1 核心流程总结

完整的订单生命周期：

1. 家长创建订单（status=0，待支付）
2. 家长支付订单（status=0，待派单，payStatus=1）
3. 管理师派单（分配teacherId，status保持0）
4. 陪伴员接单（status=2，待服务）
5. 陪伴员签到（status=3，服务中）
6. 陪伴员签退（status=4，已完成）
7. 家长评价（reviewed=true）

10.2 关键技术点

状态机管理
- 严格的状态流转规则
- 防止非法状态跳转
事务管理
- 支付、扣减、收益结算使用事务
- 保证数据一致性
异步处理
- 通知发送异步处理
- 不影响主流程
分布式锁
- 钱包扣减使用乐观锁
- 防止并发问题

10.3 扩展性设计

支付方式扩展
- 支持多种支付方式
- 易于添加新支付方式
服务类型扩展
- 支持多种服务类型
- 易于添加新服务
角色权限扩展
- 基于RBAC的权限管理
- 易于添加新角色

文档结束

本文档详细描述了习正陪伴系统的完整业务流程，包括核心流程、支撑流程和管理流程。
建议开发人员在开发新功能或修复问题时，先参考本文档理解业务逻辑。

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习正陪伴业务流程完整分析

📋 目录

🎯 一、核心业务流程

1.1 订单创建流程

1.2 支付流程

1.3 派单流程

1.4 接单流程

1.5 服务流程

1.6 评价流程

🔧 二、支撑业务流程

2.1 支付系统

2.2 钱包系统

2.3 优惠券系统

2.4 成长记录系统

2.5 时卡/套餐系统

👥 三、管理业务流程

3.1 分销系统

3.2 培训系统

3.3 权限管理系统

📊 四、数据模型

4.1 核心实体关系

4.2 订单状态定义

🔄 五、状态流转规则

5.1 订单状态流转图

5.2 状态流转规则

📱 六、前端页面结构

6.1 家长端（user-package）

6.2 陪伴员端（teacher-package）

6.3 管理师端（manager-package）

6.4 分销员端（distributor-package）

🔔 七、通知系统

7.1 通知类型

7.2 通知方式

📊 八、数据统计

8.1 管理师端统计

8.2 陪伴员端统计

8.3 分销员端统计

🎯 九、关键业务规则

9.1 派单规则

9.2 收益分成规则

9.3 时卡扣减规则

📝 十、总结

10.1 核心流程总结

10.2 关键技术点

10.3 扩展性设计

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