# 习正小程序框架内容修订完善（第4版）- 纯文字版 本文档为小程序框架内容的纯文字整理版本，包含7个核心模块，按逻辑顺序呈现所有功能说明和规则定义。 ## 一、总框架 ### （一）习正小程序框架调整版 #### C端小程序 - 我的 - 我的钱包：积分，可兑换课时（礼品） - 优惠券 - 我的时卡 - 总时长：购买各类产品时长显示 - 已使用 - 剩余 - 我的订单 - 待付款 - 待服务 - 进行中 - 已完成 - 已取消：这两项下拉或者后移可见 - 退款 - 我的陪伴 - 陪伴员 - 陪伴员注册入口：填写个人简介（类电子简历信息）、地址信息录入、服务时段 - 后台审核资格，通过后线上培训、考核、上岗（上岗前推送协议） - 家长 - 家长注册入口，收录家长信息以及孩子的信息 - 填写孩子的陪伴需求（例如：侧重习惯养成、个性化定制陪伴、作业辅导、专项等做一个相应的字样提示），信息框里灰标字样提示 - 成长记录 - 陪伴员每日可以对陪伴情况进行线上反馈，可以编辑文字、照片上传、视频上传 - 仅对应家长及管理端可见 - 例如：可进行月度成长档案册和综述建议PDF版上传 - 我的友邦 - 拼团：（家长邀请好友下单，享受优惠）为老带新做准备，为引流款产品做准备 - 分销 - 申请分销需留联系人信息，后台审核后加入分销（分销等级设置为2级） - 可进行分佣比例调整，记账不同级别分销员的每单成交金额及核算分佣金额（汇总统计） - 加盟 - 留代理加盟端口，为后期全国性推广做准备 - 目前点击可显示加盟政策、条件，可登记姓名、电话 - 我的工单 - 待服务：用于陪伴员工单管理 - 已完成 - 已关闭 - 全部 - 我的套餐 - 待开始：家长端口，购买不同课时产品的汇总 - 进行中 - 已完成 - 全部套餐 - 地址管理：可新增 - 客服 - 设置 - 昵称、生日、性别、姓名 - 密码设置 - 服务日历 - 月日历展示 - 陪伴员：可看到排课日期、时段 - 家长：可看到预约上课日期、时段 - 快速预约（中间＋号展示） - 陪伴员：预约注册，跳转后可填写个人具体信息及可服务时段 - 家长 - 服务类型：天赋测评、成长陪伴、成长规划 - 服务内容：家长自行填写需求（灰框内提示填写需求字样） - 全部服务（各种课程、推广活动） - 顶部搜索：前端为活动展示区，适合产品较多时快速定位对应课程 - 精选时卡 - 体验课 - 价格随客户选择的陪伴老师种类和时段不同而变化（如基准式陪伴中金牌老师与普通老师、100小时与200小时及以上时长优惠不同） - 基准式陪伴：两种课程形式（入户陪伴、到指定地点上课） - 暖心式陪伴 - 伙伴式陪伴 - 管家式陪伴 - 叠加式陪伴 - 科学小达人：含自然、实验室，区分校区（如上城/富阳）和时间段（仅周末/周内周末均可），手动输入备注上课地址 - 冬令营：区分TOB/TOC/TOG（政府和企业需提供场地，按整体价付；家长按孩子付），分开挂对应课程 - 夏令营：区分TOB/TOC/TOG（政府和企业需提供场地，按整体价付；家长按孩子付），分开挂对应课程 - 兴趣培训：绘画、音乐等，区分校区和时间段，手动输入备注上课地址 - 专项陪伴：多学科、英语、阅读、数学、体能等，区分校区和时间段，每类专项课程单独挂课，手动输入备注上课地址 - 研学活动：区分校区和时间段，不同研学活动单独挂课，手动备注上课地址 - 首页 - 顶部搜索：可搜索跳转到任何模块内容 - 滚动屏幕：主流产品、近期活动、新产品等滚动播放 - 主要模块内容展示：金牌陪伴师、天赋测评、成长规划师等 - 主要产品展示：嵌入全部服务内的课程，展示可后端手动设置 - 活动专区：可放置优惠券（如0.01元拍下199常规陪伴抵扣券、0.01元拍下800元研学代金券） - 综合考虑：包含管理权限设置、小程序内角色判定、不同课程类型核销区分等 - 小程序注册身份 - 初始登录默认是基本户/客户 - 申请注册陪伴员（老师） - 派单形式将客户分配至老师端口 - 老师上门服务核销签到，结束后签退 - 家长收到弹框信息，可对当日服务老师进行评价 - 后台管理端可查看家长评价 - 老师服务结束后需在成长记录中上传视频、文字、照片反馈 - 上门服务陪伴员增设拍照水印打卡，后期有统一服装可加入验证流程（参考外卖员人脸识别） - 家长（孩子）：购课、进行服务预约 - 专业服务商：书法、英语、音乐等 - 分销员（专职员工，后续考虑增加外部分销人员） - 可查看后台各产品分销单量 - 可设置分销比例、管理分销课程 - 可任意拉取汇总分销类各组数据（按区域、课程类型、课程单价、课程总价等） - 课程核销类型 - 到店：客户到指定地点上课，涉及优惠券、积分、签到等核销设置 - 入户：老师到客户家里服务，按约定时长核销（改动时长需向管理师反馈沟通） - 小程序管理端不同组件 - 运维 - 服务器风险排查、日常空间资源维护 - 数据库日常维护（数据修复、迁移、备份） - 域名到期、SSL证书到期维护 - 小程序PC日常维护、BUG修复 - 其他第三方对接沟通 - UI界面管理调整 - 客户信息保密、入账财务安全维护 - 人事 - 审核陪伴员资格、提供线上培训支持 - 调整停止合作陪伴员的权限、清退管理师及人员变动权限调整 - 确认人事行政对陪伴员（老师）发放的物资清单照片，陪伴员停止合作后部分物资需返还公司 - 财务 - 管理课程购买进账、退课出账 - 分销员佣金核对与发放 - 小程序走账：线上线下结合（购课付费直接线上付款；陪伴员薪资、分销佣金、课程退款线上记账、线下打款） - 陪伴员薪资核算与发放 - 小程序线上推送协议知情内容（如退费政策），需浏览一定时长方可下一步 - 管理师 - 查看老师上课反馈、家长意见、课程排课情况、课时消耗情况，给老师派单 - 可修改补充陪伴员服务结束后上传的文字反馈内容，查看图片、视频 - 可排课及处理突发情况（取消/推迟课程，及时推送通知给家长、陪伴员） - 品宣：上架产品、视频、软文及活动图片 - 客服：线上咨询解答、售后答疑 - 市场 - 获取注册普通用户名单 - 审核（后期外部）分销员 - 批量调整分销课程 - 设置分销比例、调整关停分销周期 - 查看所有销售数据（金额、数量、佣金、区域、时间、课程种类） ## 二、后台管理人员及权限 基于管理的安全性、便捷性、实用性，小程序开发管理端权限分设如下，所有管理权限均通过账号密码登录获取： ### （一）总管理员 - 拥有所有端口管理权限 - 可依据实际情况调整各端口人员账号（增加、减少） - 可查看后台所有数据 ### （二）分管员 - 按不同部门开通对应管理权限 - 账号数量可按需增减（开通后所有账号信息汇总至总管理处） ### （三）市场部门权限 - 获取注册普通用户名单（含电话、地址、姓名、区域等），分发市场人员进行客户拓展 - 审核分销员（专职、外部兼职） - 批量调整分销课程 - 设置分销比例、调整关停分销周期 - 查看所有销售数据（金额、数量、佣金、区域、时间、课程种类） - 分类汇总各类销售数据、客户数据 - 管理售前客服权限（设置在线客服、热线客服，负责线上咨询答疑、购买服务引导） ### （四）财务部门权限 - 管理课程购买进账、退课出账 - 小程序走账：线上线下结合（购课付费直接线上付款；陪伴员薪资、分销佣金、课程退款线上记账、线下打款） - 分销员佣金核对与发放 - 陪伴员薪资核算与发放 - 小程序线上推送协议知情内容（如退费政策），需浏览一定时长方可下一步 ### （五）运维部门权限 - 服务器风险排查、日常空间资源维护 - 数据库日常维护（数据修复、迁移、备份） - 域名到期、SSL证书到期维护 - 小程序PC日常维护、BUG修复 - 其他第三方对接沟通 - UI界面管理调整 - 客户信息保密、入账财务安全维护 - 上架产品及活动宣传海报、视频（所有小程序宣传内容） ### （六）行政人事部门权限 - 初步审核筛选注册的陪伴员、管理师、分销员、专业服务商 - 为审核通过的相关人员提供线上培训支持（发送通过通知、协助开通注册账号、介绍培训内容及工作流程须知等）：专业服务商管理端口待考虑 - 汇总、报备停止合作的相关人员账号（清退、权限关闭由总账号操作） - 确认发放给相关人员的物资，负责终止合作后的物资回收 - 线上服务协议的签订、回收、存档 ## 三、小程序前端界面内容 小程序前端框架按浏览习惯（从上到下）、底部导航（从左到右：首页、全部服务、快速预约、服务日历、我的）分区细化，具体产品内容结合竞品及自身产品完善： ### （一）首页 - 定位显示：客户可依据定位选择所在区域对应的服务内容 - 顶部搜索框：输入关键词搜索课程、活动等内容 - 滚动屏幕展示区：主流产品、近期活动、新产品等滚动播放 - 滚动词条展示区：滚动展示重要信息、新增内容 - 主要模块内容按钮展示 - 陪伴员 - 金牌陪伴员：按经验、职称资质、服务考核等综合评定，首页指定区域展示 - 所有挂课授课老师分类：普通陪伴（专科、本科、师范专业）、学霸陪伴（重点大学本科、研究生、外教等） - 专项陪伴课程 - 语文：分小学、初中、高中三段 - 数学：分小学、初中、高中三段 - 英语：分小学、初中、高中三段 - 科学：分小学、初中、高中三段 - 运动：分小学、初中、高中三段 - 亲子活动陪伴：以小龄端为主 - 钢琴：按初级、中级、高级等级挂课 - 阅读：按普通陪读、精读、赏析分开挂课 - 测评师 - 天赋测评：因材施教，可能涉及测试仪器使用、测试试卷挂出 - 兴趣测评：多元化培养，发现孩子亮点 - 成长规划师 - 儿童成长规划：习惯养成规划（阅读、兴趣、生活习惯） - 小升初规划：学科学习规划、体测规划；小学全年级段规划 - 初升高规划：专项突破规划；初中全年级段规划 - 高中升学规划：结合成绩、特长、政策给出建议 - 艺术规划：艺术考试、发展规划 - 大学职业规划：就业指导规划 - 家长学院 - 家长行为规范学习课程：学习成为优秀父母 - 家长分享课堂：优秀客户经验分享 - 一对一陪伴：跳转至对应陪伴课程（基准式、暖心、伙伴、叠加、管家） - 研学活动：跳转至冬令营、夏令营、企业/政府/普通研学 - 专项突破：跳转至各年级段语、数、英、科、体育、兴趣等专项课程 - 兴趣培养：跳转至美术、舞蹈、钢琴等相关课程 - 线上督学 - 专项突破督学：分学霸督学（国家重点大学优秀人才）、名师督学（师范专业经验丰富老师） - 全科督学 - 艺术督学 - 具体课程内容展示区：以新户体验课为主，挂引流产品、新产品、体验课等 - 活动贴片展示区：年/季/周活动、特色活动，可按年级段、课程服务内容分区展示，可随时更换 ### （二）全部服务 - 所有服务课程均可在此区域找到 - 顶部搜索框：关键词搜索课程 - 左侧大类导航展示课程内容，右侧展示具体课程（价格、介绍、上课方式、上课地点） - 精选时卡：挂引流产品、新户体验课程 - 专项陪伴课程：展示课程类型、具体内容、价格，可无限添加课程链接 - 天赋测评 - 兴趣测评 - 儿童成长规划 - 小升初规划 - 小学全年级段规划 - 初升高规划 - 初中全年级段规划 - 高中升学规划 - 艺术规划 - 大学职业规划 - 家长行为规范学习课程 - 家长分享课堂 - 基准式陪伴 - 暖心式陪伴 - 伙伴式陪伴 - 管家式陪伴 - 叠加式陪伴 - 冬令营 - 夏令营 ### （三）快速预约 - 界面底部＋号键展示，用于陪伴员、分销员、家长、专业服务商的登录、注册申请 - 家长快速注册预约 - 家长基本信息：区域地址、电话、服务需求（习惯养成、学习陪伴、专项突破、其他——自行补充）、需服务时段 - 孩子信息：姓名、年龄、年级、性别、学校、班级、爱好、特长、课外培训、健康状况 - 陪伴员快速注册预约 - 专职陪伴员快速登录、兼职陪伴员注册申请 - 基本信息：姓名、性别、出生年月、联系电话、是否在校大学生（勾选）、毕业学校专业、可授科目、最高学历、特长及考级证书、语言能力、教学经验、自我评价；居住区域地址、可服务区域范围（如多少公里内）；可服务时间段（具体到日期、时段） - 管理师快速注册预约 - 专职管理师快速登录、兼职管理师注册申请 - 信息填写：姓名、性别、出生年月、联系电话、是否在校大学生（勾选）、毕业学校专业、可授科目、最高学历、特长及考级证书、语言能力、教学经验、自我评价；居住区域地址、可服务时间段（具体到日期、时段） - 分销员快速注册预约 - 专职分销员（市场人员）快速登录、兼职分销员注册申请 - 兼职分销员申请信息：姓名、联系方式、所在区域 - 服务商快速注册预约 - 学科专项：语文、数学、英语、科学、体育，填写基本信息及可辅导年龄段、级别；专业服务商详细信息后台收录，注册申请处不详细体现（规避政策风险） - 艺术专项：钢琴、音乐、舞蹈，填写对应信息 ### （四）服务日历 - 陪伴员：可查看排课日期、时段、所有待服务课程 - 家长：可查看预约上课日期、时段 ### （五）我的 - 基本信息展示、设置，包含各端口注册/登录；积分、时卡、订单等 - 我的钱包 - 积分：可兑换课时（礼品） - 优惠券 - 我的时卡 - 总时长：购买各类产品时长显示 - 已使用 - 剩余 - 我的订单 - 待付款：家长端购课汇总 - 待服务 - 进行中 - 已完成 - 已取消：下拉或后移可见 - 退款 - 我的陪伴 - 陪伴员：注册入口（填写个人简介、地址、服务时段）；后台审核通过后线上培训、考核、上岗（推送协议） - 家长：注册入口（收录家长及孩子信息）；填写孩子陪伴需求（灰标提示） - 成长记录：陪伴员每日反馈（文字、照片、视频），仅家长及管理端可见；支持月度成长档案册及PDF版综述上传 - 我的友邦 - 拼团：家长邀请好友下单享优惠（老带新、引流） - 分销：申请需留联系人信息，后台审核后加入（2级分销）；可调整分佣比例，记账核算分佣金额（汇总统计） - 加盟：代理加盟端口，显示加盟政策、条件，可登记姓名、电话 - 专业服务商：注册信息填写（英语、数学、语文、艺术等） - 我的工单 - 待服务：陪伴员工单管理 - 已完成 - 已关闭 - 全部 - 我的套餐 - 待开始：家长端购买课时产品汇总 - 进行中 - 已完成 - 全部套餐 - 地址管理：可新增 - 客服 - 设置 - 昵称、生日、性别、姓名 - 密码设置 ## 四、陪伴员、规划师 ### （一）陪伴员注册 - 注册申请（全职、兼职） - 未审核通过：仅可见前端界面，不产生数据、费用 - 审核通过后：可参与培训、接单、服务反馈、查看课时进度、服务时长、服务收益 - 注册申请资料：个人简介、居住区域地址、联系电话、可服务时间/区域、擅长授课内容 - 审核通过后 - 收到过审通知及培训信息（或弹出培训视频链接） - 线上培训内容：公司宗旨、服务理念、规章制度；陪伴员职责、注意事项、薪资架构、服务流程 - 培训后考核：线上答卷、互动答题、终极真人对话模拟场景考核 - 考核通过：加入陪伴员人才库，可在平台接单 ### （二）工单信息 - 平台派单后，可查看工单详情：家长具体地址、孩子基本情况（性别、性格、年龄、年级） - 确认接单：接收接单成功信息，查看课时总时长、单次服务时长 - 课时相关 - 课程课时消耗情况 - 每一单服务时间 - 每日反馈：可上传照片、视频，编辑文字 - 周反馈：提取、下载、汇总每日反馈 - 月反馈：汇总编辑周总结 ### （三）服务薪资 - 不同工单薪资分单汇总（总时长、已服务时长、薪资总额） - 打卡上下班（家长和管理师可见） ### （四）提醒功能 - 入户服务时间提醒：提前一小时短信通知 - 签到签退提醒：约定服务时间触发 - 反馈提醒：每日、每周、每月反馈提醒 - 薪资提取提醒：累计到相应课时数可提取（短信或工单界面显示） - 问候：节日问候、服务结束问候、薪资可提取祝福 ### （五）综合发展 - 跟进学习新增培训内容 - 阶段性金牌陪伴员申请考核 - 陪伴案例积累 ## 五、管理师 ### （一）管理师注册 - 注册申请（兼职、专职） - 审核未通过：仅可见前端界面，不产生数据、费用 - 审核通过：可获取接单陪伴员信息、购课家长信息、孩子信息、课时信息 ### （二）核心管理功能 - 陪伴员信息管理 - 基础信息：居住区域、联系电话、可服务时间（用于匹配客户需求派单） - 资质信息：工作经验、擅长专项/全科（可通过电子简历获取） - 服务监督：入户签到（水印拍照）、签退信息（水印拍照），作为考核标准 - 反馈管理：查看家长对陪伴员的日/月度满意度反馈 - 订单管理：接收陪伴员接单/取消订单提醒；取消订单累计三次，禁止派单一个月及以上 - 反馈补充：可修改补充陪伴员的日/月度反馈（无监控时此功能无效） - 家长信息管理 - 基础信息：区域地址、联系电话、需服务时段（用于匹配合陪伴员） - 需求信息：专项/全科/艺术/升学陪伴等需求 - 孩子信息：年龄、年级、性格、性别等 - 课程信息：购买的对应课程详情 - 课时管理 - 课时信息：时长、大类（专项/全科/艺术等） - 消耗统计：每日/每月课时消耗总量 - 排课管理：依据家长需求排课或取消排课 - 汇总功能 - 陪伴员反馈汇总：生成日/周/月度电子版反馈 - 家长满意度汇总：生成日/周/月度电子版反馈 - 提醒功能：课时服务即将结束，提醒家长、陪伴员 - 兼职管理师拓展：可设置接单功能，按陪伴员模式运作 ## 六、家长端 ### （一）注册与购课 - 注册未购课：基本户，可见完整界面，无数据产生，可接收新增用户优惠推送 - 注册购课：可查看课程介绍、价格、优惠信息等，产生对应数据（费用、课时、使用情况、评价等） ### （二）权益查看 - 积分：查看积分实时更新、可兑换产品（礼品）及使用规则 - 优惠券：查看优惠券金额、使用规则、范围、期限限制 - 我的时卡：查看购买课时的使用情况（总时长、已使用、剩余） ### （三）服务反馈 - 接收陪伴员每日服务反馈（文字、图片、视频）及总结 - 接收陪伴员签到/签退信息，签退时可对陪伴员进行评价 - 接收月度陪伴反馈报告（电子版） ### （四）订单与提醒 - 我的订单：查看购买的课程种类、金额、时长 - 服务提醒：预约服务时间短信提醒 - 续课提醒：课时即将结束的短信/电话提醒 - 问候维系：周/月度课时结束问候 ## 七、分销员 ### （一）注册申请 - 注册类型：兼职（需申请）、专职（市场人员，直接账号密码登录） - 未审核通过：仅可见前端界面，不产生数据、费用 - 审核通过：可查看分销数据、分销金额、佣金比例 ### （二）注册申请资料 - 兼职分销员：填写姓名、联系方式、所在区域 - 审核通过后：获取分销账号、分销码、可分销课程列表、课程佣金比例、推广海报（带二维码） ### （三）数据统计 - 成交数据：总金额、每单佣金、总佣金数、总订单量（自动核算） ### （四）佣金提取 - 兼职分销员：按周/月提取，可设置最低提取金额限制 ### （五）推广支持 - 引流产品：精选时卡引流，新增注册用户可获奖励 - 推广方向：限时课程、常规课程主打 - 客户拓展：全职市场人员可获取注册未成交用户基本信息（电话、姓名、孩子情况、区域、需求），用于客户拓展 > （注：文档部分内容可能由 AI 生成）